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26 diciembre, 2019
Ellipse no es solo una de las firmas de ropa interior femenina más exitosas del mercado colombiano, también es una…
Ellipse no es solo una de las firmas de ropa interior femenina más exitosas del mercado colombiano, también es una propuesta que ha alineado su filosofía con su estrategia de retail y su comunicación con las usuarias.
Corría la década del ochenta y Ana Patricia Urrea trabajaba como diseñadora de una importante marca de ropa interior. Allí escuchó por primera vez el nombre de Ellipse. Pues, por aquella época, esta naciente propuesta de ropa interior, llamaba poderosamente la atención por su moldería y materiales.
Años después, Ana lideró un nuevo proyecto que planteó la compra de una marca de ropa interior con cierto reconocimiento en el mercado. Esto con el fin de aplicar todos los aprendizajes e investigación que ella y su equipo habían realizado por varios años. Fue así, como la vida conspiró y el nombre de Ellipse apareció nuevamente en el panorama.
Más detalles de la historia de Ellipse
Así las cosas, desde 2013, Ana Patricia asumió la dirección creativa de Ellipse. Y junto, a su equipo configuraron alrededor de la firma un alto componente de romanticismo, feminidad, sensualidad y comodidad. Estas premisas se alinearon a la estrategia de retail y de comunicación de la marca. Para ello, paulatinamente, se transformó el look de las tiendas a una imagen que comunicara romanticismo, suavidad y cercanía.
De esa forma, las mujeres que antes no entraban a las tiendas, tuvieron una invitación clara para conocer los puntos de venta. Pues, entendieron que allí había un lugar para ellas.
Testimonios, parte fundamental de la estrategia de retail de Ellipse
Otro aspecto importante es cómo Ellipse ha establecido encuentros con las clientas y cómo a raíz de éstos, Ana se ha convertido para ellas en la mejor vocera de la marca. “Para mí, la posibilidad de hablar con las mujeres y compartir un rato con ellas representa un valioso aprendizaje.
Estar en contacto con las consumidoras reales no tiene precio, ellas me dan una valiosa información y yo la traduzco en las colecciones”, expresa Ana Patricia al referirse a los espacios que eventualmente la marca realiza con sus clientas, pues antes no tenía un contacto con la consumidora real, pero ahora sí y son muchos los beneficios que esto ha traído.
Los distintos encuentros con las consumidoras reales han representado importantes hallazgos para Ellipse, por ejemplo; identificar que en Colombia hay muchas mujeres petit o minipetit, que son talla XS y talla 30, un significativo nicho que las marcas de ropa interior tenían abandonado; para esas mujeres Ellipse se creó la talla 30, la cual ha sido un éxito. También descubrieron muchas mujeres talla 32c, otro grupo desatendido, para el cual desarrollaron prendas en esa talla. Ana, es enfática cuando dice que sin los encuentros y conversaciones con las mujeres nunca habría descubierto estas necesidades de su consumidora.
¿Cómo funciona realmente la estrategia de retail de Ellipse?
En Ellipse la comunicación con las clientas se ha fortalecido enormemente, tanto así que este año se realizó una actividad diseñada para que las usuarias de la marca escribieran qué sienten cuando usan una prenda de Ellipse. La respuesta fue fabulosa, pues las mujeres se tomaron el tiempo para escribir y contar su experiencia; fue el caso de Gloria Benjumea quien escribió: “un conjunto de emociones indescriptibles, inspira al amor, a la pasión, a querernos y aceptarnos como somos. Nos hace ver sencillamente bellas”.
Estos testimonios son el resultado de una comunicación basada en el amor propio, el romanticismo y la feminidad innatos en la mujer.
Justamente, Ana les recuerda constantemente a sus clientas: “la razón principal de ser -de nuestra ropa interior- es que ustedes se expresen y se sientan bellas de adentro hacia afuera”. Una premisa que ha ubicado a la marca no solo como una de las más apetecidas en el mercado premium. Sino también como una firma que tiene clara su orientación y nicho. Alineándose con éstos desde diferentes frentes para unificar el mensaje y la identidad de la marca.
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